1. Natureza das contribuições

Os valores pagos pelos utilizadores não correspondem à compra de produtos físicos, mas sim ao acesso a serviços digitais de divulgação, como anúncios, destaques, apoio técnico e visibilidade nas redes do Guia VFX.

2. Regras gerais

✅ O Plano Livre é 100% gratuito e não envolve qualquer pagamento.
📅 Os planos pagos (como o Plano Essencial) podem ser contratados mensalmente ou semestralmente.
🧾 A adesão é considerada ativa a partir do momento do pagamento e da ativação do anúncio.

3. Cancelamentos

• Podes cancelar o teu plano ou serviço a qualquer momento através da área de cliente ou por contacto para:
  📧 suporte@guiavfx.pt
• O cancelamento impede novas renovações, mas não dá direito a reembolso dos valores já pagos.
• O conteúdo publicado (anúncio) permanecerá visível até ao final do período contratado.

4. Reembolsos por motivos técnicos

Poderá ser considerado reembolso parcial ou total nos seguintes casos:

• Erros técnicos comprovados que impeçam a publicação do anúncio.
• Cobrança duplicada ou pagamento indevido por falha da plataforma.
• Cancelamento por impossibilidade operacional da nossa parte.

Nestes casos, o pedido deverá ser feito por email, com explicação e comprovativo, para:
📧 suporte@guiavfx.pt

5. Serviços extra (avulsos)

Os serviços contratados individualmente (como sessão de fotos, vídeo institucional ou entrevista) não são reembolsáveis após o agendamento ou entrega parcial do serviço, exceto em situações de:

• Cancelamento com mais de 48h de antecedência
• Erro por parte da equipa do Guia VFX
• Impossibilidade técnica não imputável ao anunciante

6. Prazos para solicitação

Pedidos de devolução ou análise devem ser enviados no prazo máximo de 15 dias após o pagamento ou da ocorrência do problema identificado.

7. Forma de devolução

Os reembolsos aprovados serão efetuados por transferência bancária ou reversão do pagamento original, num prazo de até 10 dias úteis após validação do pedido.

8. Alterações a esta política

Esta política poderá ser revista e atualizada sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível em:
🌐 https://guiavfx.pt

9. Contactos

Para qualquer questão relacionada com os teus dados pessoais, contacta:
📧 Email: suporte@guiavfx.pt

❗ Ao utilizar o site Guia VFX, estás a aceitar os termos desta Política de Devolução e Reembolso.